123hda คือใคร และเราสร้างแพลตฟอร์มนี้มาเพื่ออะไร
ถ้าพูดตรงๆ จุดเริ่มต้นของ 123hda ไม่ได้ซับซ้อนอะไรมาก เราแค่อยากสร้างเว็บพนันออนไลน์ที่เราเองก็อยากใช้ นั่นคือเว็บที่ฝากถอนไว ไม่มีลูกเล่นซ่อนอยู่ในเงื่อนไข ระบบเสถียรไม่ล่มตอนตี 2 และมีคนรับสายจริงๆ ตอนที่มีปัญหา ฟังดูเป็นเรื่องพื้นฐานมาก แต่ในความเป็นจริงมันไม่ง่ายเลยที่จะทำทุกอย่างให้ดีพร้อมกันได้
ทีมผู้ก่อตั้ง 123hda มีประสบการณ์ในวงการเทคโนโลยีและการบริการออนไลน์มากกว่า 10 ปี เราเข้าใจดีว่าสมาชิกชาวไทยต้องการอะไร เพราะเราเองก็เคยเป็นผู้ใช้งานมาก่อน รู้ว่าการรอถอนเงินนานเป็นชั่วโมงนั้นน่าหงุดหน่ายแค่ไหน รู้ว่าการที่หน้าเว็บค้างตอนกำลังจะวางเดิมพันนั้นทำให้หัวร้อนได้แค่ไหน และรู้ว่าการที่ Customer Support ตอบช้าหรือตอบแบบ Copy-Paste โดยไม่อ่านปัญหาจริงๆ นั้นแย่ขนาดไหน
ด้วยความเข้าใจเหล่านี้ 123hda จึงถูกสร้างขึ้นโดยให้ความสำคัญกับสามเรื่องหลักตั้งแต่ต้น ได้แก่ ความเร็ว ความปลอดภัย และความซื่อสัตย์ โครงสร้างเซิร์ฟเวอร์ของเราลงทุนในระบบ cloud ที่สามารถรองรับผู้เล่นพร้อมกันได้หลายหมื่นคนโดยไม่มีอาการหน่วง ระบบความปลอดภัยใช้มาตรฐาน SSL 256-bit เหมือนกับธนาคารออนไลน์ชั้นนำ และนโยบายของเราชัดเจนว่าเงินของสมาชิกคือเงินของสมาชิก ถอนได้ทุกเวลาไม่มีข้อแม้ที่ไม่ได้แจ้งล่วงหน้า
«เราไม่ได้สร้าง 123hda เพื่อเป็นแค่ "อีกเว็บหนึ่ง" เราสร้างมันเพื่อเป็นเว็บที่สมาชิกบอกต่อกันเอง เพราะมันดีจริง ไม่ใช่เพราะโฆษณา»
— ทีมผู้ก่อตั้ง 123hdaเส้นทางการเติบโตของ 123hda
ในช่วงแรกที่เปิดตัว 123hda ให้บริการเฉพาะคาสิโนสดและสล็อตออนไลน์ก่อน เพราะต้องการให้แน่ใจว่าระบบพื้นฐานแข็งแกร่งก่อนที่จะขยาย สมาชิกกลุ่มแรกที่ทดลองใช้งานให้ฟีดแบคกลับมามากมาย และเราก็นำทุกความเห็นมาปรับปรุงระบบอย่างจริงจัง ทำให้ในปีแรกตัวเลขสมาชิกเติบโตแบบที่เราเองก็ไม่ได้คาดไว้
จากนั้น 123hda ค่อยๆ เพิ่มหมวดเกมใหม่ทีละส่วน ทั้งแทงบอลออนไลน์ที่ครอบคลุมลีกทั่วโลก หวยออนไลน์ที่ออกผลทุกวัน ยิงปลาจากค่ายชั้นนำที่มีกราฟิกสวยงาม และโปรโมชั่นที่ออกแบบให้ยุติธรรมกับสมาชิกมากกว่าที่อื่น ทุกฟีเจอร์ที่เพิ่มเข้ามาผ่านการทดสอบภายในและรับฟังความเห็นจากสมาชิกก่อนเสมอ
ปัจจุบัน 123hda มีสมาชิกที่ใช้งานอยู่มากกว่า 500,000 บัญชี มีพาร์ทเนอร์ค่ายเกมชั้นนำกว่า 30 ค่ายทั่วโลก และมีทีมงานที่คอยดูแลระบบและให้บริการสมาชิกตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันโดยไม่มีวันหยุด ซึ่งตัวเลขเหล่านี้ไม่ใช่แค่สถิติ แต่คือหลักฐานว่าสิ่งที่เราตั้งใจทำมาตั้งแต่ต้นมันได้ผลจริง
ทำไม 123hda ถึงไม่เหมือนเว็บอื่น
ข้อแตกต่างที่สมาชิกพูดถึงบ่อยที่สุดมีอยู่ไม่กี่เรื่อง เรื่องแรกคือความเร็วของระบบฝากถอน ที่ 123hda เราลงทุนกับโครงสร้างพื้นฐานด้านการเงินอย่างจริงจัง ทำให้การฝาก-ถอนผ่าน PromptPay TrueMoney K PLUS SCB EASY และ Krungthai NEXT ใช้เวลาเฉลี่ยไม่ถึง 3 นาที ซึ่งเร็วกว่าที่หลายๆ คนเคยชินจากเว็บอื่น
เรื่องที่สองคือความโปร่งใสของโปรโมชั่น ที่ 123hda เราไม่มีนโยบายตั้งเงื่อนไขที่ซ่อนอยู่ในตัวอักษรเล็กๆ ทุกโปรโมชั่นระบุเทิร์นโอเวอร์ ระยะเวลา และเงื่อนไขทั้งหมดอย่างชัดเจนก่อนที่สมาชิกจะตัดสินใจรับ เราเชื่อว่าสมาชิกที่ไว้ใจเรามากพอที่จะฝากเงินมาเล่น สมควรได้รับความซื่อสัตย์กลับไปเป็นการตอบแทน
เรื่องที่สามคือคุณภาพของการบริการลูกค้า ทีม Customer Support ของ 123hda ได้รับการฝึกอบรมมาให้แก้ปัญหาจริงๆ ไม่ใช่แค่อ่านสคริปต์ตอบ เราวัดผลทีมงานด้วยอัตราการแก้ปัญหาสำเร็จและระยะเวลาที่ใช้ในการช่วยเหลือ ทำให้สมาชิกส่วนใหญ่ได้รับการแก้ปัญหาในการติดต่อครั้งแรกโดยไม่ต้องโทรหาซ้ำหลายรอบ
